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未來(lái)客房控制系統(tǒng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此的智能酒店......

發(fā)布時(shí)間:2018-01-23    查看: 2439 次

關(guān)鍵詞: 智能酒店 客房控制

阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室聯(lián)手旺旺集團(tuán)旗下的智能酒店宣布在上海、臺(tái)北兩地打造智能客房服務(wù)。顧客入住酒店后,將可以使用客房?jī)?nèi)的天貓精靈,用語(yǔ)音控制窗簾、燈具、電視等設(shè)備,還可以通過(guò)語(yǔ)音直接呼叫酒店客房相關(guān)服務(wù)。隨著人們生活方式的慢慢改變,智能逐漸成為人們追求高品質(zhì)生活的一條途徑。那么智能將如何改變未來(lái)的智能酒店服務(wù)呢?

其實(shí)坦白而言,以上五個(gè)例子大多還停留在“偽智能化”階段,用戶(hù)通過(guò)指定設(shè)備獲取信息,但設(shè)備仍無(wú)法獲取用戶(hù)情感以達(dá)到交互。而未來(lái)的智能酒店遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此,它必將經(jīng)歷設(shè)備智能化、主題智能化,最終歸為體驗(yàn)智能化:

1、酒店設(shè)備智能化。

設(shè)備通過(guò)APP可以集中遠(yuǎn)程操控,這個(gè)是未來(lái)酒店智能化的最初級(jí)階段。如阿里巴巴打造的客房服務(wù),通過(guò)語(yǔ)音操控智能音箱來(lái)控制房間里所有的設(shè)備。它的缺陷就是在于所有的指令都需要人為發(fā)出。

2、酒店主題智能化。

這個(gè)就像我們看電視一樣,每個(gè)人都會(huì)有不同的喜好,有的人喜歡泡沫劇,有的人喜歡體育節(jié)目,有的人喜歡動(dòng)畫(huà)片,而酒店主題智能化就是為了滿(mǎn)足這些不同喜好的人群,每個(gè)酒店,或者每間房,都會(huì)根據(jù)不同的主題,布置相應(yīng)的智能硬件。

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3、用戶(hù)體驗(yàn)智能化。

即服務(wù)因人而異,差異化服務(wù)。借助智能設(shè)備,實(shí)現(xiàn)每位用戶(hù)的習(xí)慣收集,建立用戶(hù)數(shù)據(jù)檔案,此后若該客戶(hù)再次光臨酒店,房間內(nèi)的設(shè)備就都會(huì)乖乖的按照他的習(xí)慣運(yùn)轉(zhuǎn)。在智能設(shè)備的輔助下,酒店的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階。

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從接入互聯(lián)網(wǎng)、與手機(jī)互通的無(wú)鑰門(mén)禁,到顛覆傳統(tǒng)酒店概念的智能衛(wèi)浴,智能酒店旋風(fēng)正席卷整個(gè)酒店市場(chǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下,未來(lái)的酒店服務(wù),將給客人帶來(lái)更大的便捷。突破傳統(tǒng)走向終端智能化,升級(jí)酒店入住體驗(yàn),提高客人對(duì)智能酒店的體驗(yàn)度,是整個(gè)酒店行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的再次變革,也是未來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新動(dòng)力。


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